Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir?

Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 48 saat içinde bildirilecektir. Bu süre minimum 2 gün maksimum 12 gündür. Size bildirilen teslim süresini kabulETMEMENİZhalinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir. Belirtilen süreyi kabulETMENİZhalinde siparişiniz işleme alınacaktır. www.porselenbahcesi.com teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtmayacağını garanti eder.

Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür?

Stokta mevcutbulunan ürünler için pazar günleri hariç her gün 17:00 'ye kadar verilen siparişler 1-3 iş günü, 17:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün olmak üzere cumartesi günü isesaat 14:00 den sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.

Şehir İçi ve Şehir Dışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir?

Şehir içi ve Şehir dışı siparişlerin şirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aşama ve süreçler yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır. Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar bu sebepten ötürü kargolarınızın ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanarak kargo şirketinin online sitesinden kontrolünü gerçekleştirebilirsiniz. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?

Teslimatlarımız Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile gerçekleştirilmektedir. Fakat özel durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla müşterimizin, istemiş olduğu kargo ile teslimat yaptırabilme şansı vardır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo şirketlerinin web sitelerinden takip numaranız ile kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz.

Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim?

Bazı ürünlerimizin kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Kargo bedeli firmamızca karşılanmayan alışverişlerinizde, kargo ücreti aldığınız ürün yada ürünlerin boyut ve ağırlıklarına göre sistem tarafından belirlenir ve ödeyeceğiniz toplam rakam önünüze gelir bu rakamı onayladığınız taktirde kargo ücreti ödeme şeklinize göre ürün bedelleriyle birlikte tahsil edilir. Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

Kargo sorumlusu teslimat adresinde belirtmiş olduğunuz telefon numarası ile size ulaşacaktır. Ulaşamadığı durumlarda kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakılacaktır. Haber formunun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir siparişse, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?

Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra siparişlerim link'ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 7 iş gününü geçtiyse, 0274 225 04 80 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz info@porselenbahcesi.com adresine mail ile bilgilendirme yapınız.

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?

www.porselenbahcesi.Com’dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.

Yurt dışına sipariş verebilir miyim ?

Şu anda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde sipariş alınmaktadır.